荆门清债公司成功调解认为系楼顶公共雨水管道破损等物业未尽管理义务所致，要求物业承担9000元整体维修费

河东区豪森华府社区居民李某因房屋多处渗水、墙皮裂纹，认为系楼顶公共雨水管道破损等物业未尽管理义务所致，要求物业承担9000元整体维修费。物业公司排查后称渗漏源于李某房屋专属的空调机位排水堵塞、露台问题，属业主自用范围，物业无例行巡查义务，且已发布检查提醒、更换公共雨水斗，仅愿提供局部维修或减免半年物业费。双方就责任认定与赔偿数额严重分歧，自行协商和初次社区调解均失败，矛盾激化。

社区网格员及时邀请社区法律顾问武律师介入。法律顾问首先组织现场勘查，与社区人员、网格员一同实地查看管道走向、堵塞点位置，调阅物业巡查记录及群通知记录，依据《民法典》及相关法规厘清“共有部分”与“专有部分”的责任边界。随后采取“背对背”方式分头沟通：对业主李某，耐心解释空调机位、露台排水等专有部分延伸区域的维护责任主体为业主本人；对物业公司，在肯定其公共部位履职的同时，建议从提升服务角度体现化解诚意。法律顾问引导双方聚焦“如何有效解决渗漏问题”而非“责任百分比”，最终促成和解：业主承担主要维修费用，物业提供人力支持协助联系专业维修并监督质量，同时减免三个月物业费以示关怀。双方共同委托专业公司彻底维修，明确工期与验收标准，由网格员跟进落实，物业纠纷得以圆满化解。